Błyskawiczne eksperymenty rynkowe w Digital Marketing
Przygotowanie kampanii Digital Marketing’owej mających na celu określenie, czy „produkt pasuje do rynku”, jest sensowne, gdy wprowadzamy nowy bardzo innowacyjny produkt na rynek. Na przykład w obecnej sytuacji rynkowej (pandemia), gdy staramy się zdigitalizować produkty, lub sposób pozyskiwania klientów. Takie działania, wymagają świadomego planowania nowego modelu biznesowego, MVP oraz zdefiniowania hipotezy rynkowej.
Natomiast jeżeli chcielibyśmy poruszać się szybciej, a prowadzimy już naszą działalność i nie chcemy wywrócić do góry nogami modelu biznesowego. Albo wtedy gdy jesteśmy pewni, że przygotowany przez nas eksperyment to tylko pierwsze takie działanie z wielu. Wtedy opłaca się przygotować strukturę śledzenia zachowań klientów i w błyskawiczny sposób analizować ich zachowania.
Idea błyskawicznych eksperymentów rynkowych opiera się na stworzeniu struktury monitorowania zachowań klientów.
Rozumianej jako przygotowanie takiego kokpitu jak w samolocie, który w czasie rzeczywistym pozwala na wychwytywanie zmian w zachowaniach klientów.
Dzięki przyjętym wskaźnikom i pomiarom pierwsi dowiadujemy się, co potrzebują klienci i dzięki temu zarabiamy najwięcej.
Pomysł na przygotowanie takiego kokpitu powstał podczas współpracy z naszym klientem, który chciał, korzystając z telefonu komórkowego mieć kontrolę nad wszystkim, co się dzieje w firmie i na tej podstawie podejmować bieżące decyzje.
Gdy udało nam się takie środowisko stworzyć, okazało się, że do znakomity fundament do:
- podejmowania trafnych decyzji,
- prowadzenia eksperymentów,
- minimalizacji ryzyka,
- oceniania i monitorowania pracy zespołu.
Wdrażanie środowiska do monitorowania zachowań klientów realizujemy dla firm w etapach:
- Definiuj – procesy w organizacji. Odpowiedz na pytanie, jakie są kluczowe wskaźniki, informujące o skuteczności działania. Ten etap jest najtrudniejszy, wymaga największego nakładu pracy. Przygotowanie struktury technicznej w porównaniu do tego etapu jest bardzo proste.
- Mierz – przygotuj miary i je wdróż do firmy.
- Analizuj – na podstawie osiągniętych wskaźników, niezbędne jest częste przyglądanie się wynikom. Dlatego wykorzystanie bardzo przystępnych „kokpitów” danych jest kluczowe.
- Poprawiaj – ważne jest opracowanie potencjalnych rozwiązań i testowanie ich na mniejszej skali.
- Steruj/Nawiguj – ten etap opiera się na wdrożeniu określonych rozwiązań i dalszemu usprawnianiu poprzedzających etapów.