Jak mierzyć kluczowe KPI marketingowe dla produktu SaaS?

Jeśli chodzi o mierzenie skuteczności marketingu, ustalenie, jakie są najlepsze wskaźniki, może być trudne. Nie istnieje uniwersalny zestaw KPI, który działałby dla każdego zespołu biznesowego i marketingowego SaaS.

 

Każda organizacja ma inne cele i inną grupę docelową. W związku z tym trzeba najpierw zrozumieć cel biznesowy, a następnie opracować plan odpowiedniego pomiaru sukcesu marketingowego.

 

Jeśli nie wiesz, czym są kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), już tłumaczymy: KPI to ilościowe miary, za pomocą których można mierzyć wydajność firmy w odniesieniu do celu.

 

Marketingowe KPI, pomagają mierzyć skuteczność strategii marketingowej w odniesieniu do określonych celów, takich jak generowanie potencjalnych klientów lub koszt jednego potencjalnego klienta.


Jakie są najważniejsze wskaźniki marketingowe dla firm SaaS?

 

Istnieje kilka wskaźników, które są przydatne dla każdej firmy SaaS, niezależnie od branży lub typu modelu biznesowego.

 

Metryki te obejmują:

KPI SaaS


Jaki jest cel Twojej strategii marketingowej?

 

Należy pamiętać, że wskaźniki marketingowe są zwykle powiązane z określonymi celami marketingowymi.

 

Musisz określić, co chcesz osiągnąć za pomocą swojej strategii marketingowej. W przeciwnym razie nie będziesz wiedział, jak mierzyć swój sukces.

 

Jeśli prowadzisz kampanię mającą na celu generowanie większej liczby potencjalnych klientów, upewnij się, że wiesz, jakie działania chcesz podjąć.

 

Jeśli chcesz, aby potencjalni klienci zapisywali się na bezpłatny okres próbny, upewnij się, że Twoje dane marketingowe odzwierciedlają to działanie.

 

W zrozumieniu Twojego klienta pomogą Ci następujące pytania:

  • Kto jest Twoim klientem docelowym?
  • Jakie są jego wyzwania?
  • Czego szuka?

 

Gdy zrozumiesz te rzeczy, możesz zacząć dostosowywać strategię marketingową do osobowości kupującego.

 

Dzięki temu Twoja strategia marketingowa będzie skuteczna a dane, które śledzisz prawidłowe.


Jak mierzyć KPI generowania leadów dla biznesu SaaS?

 

Jednym z najważniejszych aspektów marketingu cyfrowego dla firm SaaS jest generowanie leadów.

 

Niezależnie od tego, czy generujesz leady za pomocą płatnych reklam, czy poprzez content marketing, ważne jest, aby śledzić wskaźniki ich generowania.

 

Spójrzmy na przykład na generowanie leadów poprzez content marketing. Jeśli Twoja strategia polega na publikowaniu postów na blogu, które generują leady, musisz śledzić liczbę osób, które odwiedzają Twojego bloga w wyniku czytania tych treści.

 

Jeśli masz poprawnie zdefiniowane cele w Google Analytics 4, możesz szybko zweryfikować, które działania marketingowe konwertują i w jaki sposób się to odbywa. Poniżej znajduje się wykres przedstawiający zależność liczby odwiedzających witrynę z każdego kanału marketingowego (oś x) od liczby konwersji (oś y):

Nie każdy jest fanem Google Analytics. Za pomocą różnych typów CRM możesz mierzyć skuteczność działań digital marketingowych oraz obliczać CPL, CPA, ROAS, ROI.

 

HubSpot jest jednym z takich narzędzi. Jest bardzo skuteczny w zbieraniu informacji o źródle pozyskiwanych leadów, a dodatkowo, dzięki bardzo elastycznemu modułowi raportowania możesz stworzyć dashboard, w którym zbierzesz niezbędne informacje o skuteczności działań marketingowych.


W ten sposób możesz łatwo poznać skuteczność swojej strategii content marketingowej i odpowiednio ją dostosować.


Jak mierzyć koszt jednego leada (CPL)?

 

Koszt jednego leada jest jednym z ważniejszych wskaźników do mierzenia.

 

Koszt jednego leada to kwota pieniędzy wydana na wygenerowanie jednego potencjalnego klienta.

CPL


Śledzenie tego wskaźnika jest ważne. Nie chcesz przecież, aby Twoja strategia marketingowa była zbyt kosztowna. Chcesz mieć pewność, że budżet marketingowy jest wydawany mądrze.

 

Jeśli inwestujesz w płatne reklamy, musisz codziennie śledzić kwotę, którą wydajesz, aby generować leady. Następnie możesz śledzić liczby na przestrzeni czasu, aby sprawdzić, czy inwestycje są tego warte.

 

Jeśli inwestujesz w marketing treści, obserwowanie wskaźników jest nieco trudniejsze. To dlatego, że tak naprawdę nie możesz śledzić, ile kosztuje każdy opublikowany artykuł.

 

Zamiast tego, musisz śledzić koszt potencjalnego klienta na przestrzeni czasu. Możesz to zrobić, dzieląc całkowity koszt swojej strategii marketingowej przez liczbę potencjalnych klientów, generowanych przez tę strategię.


Jak mierzyć świadomość marki?

 

Kampanie marketingowe mogą generować leady, ale mogą też wpływać na zwiększanie świadomości marki.

 

Jeśli prowadzisz kampanie medialne, możesz obserwować, ile wyświetleń uzyskują Twoje reklamy.

 

Możesz także sprawdzać, ile osób klika Twoje reklamy. Robiąc to, mierzysz świadomość marki i rozpoznawalność reklam za pośrednictwem mediów społecznościowych.

 

Ponadto możesz sprawdzać, ile razy Twoja marka jest wymieniana w mediach społecznościowych i ile razy ludzie klikają Twoje reklamy w mediach społecznościowych.


Jak mierzyć używanie produktu SaaS?

Możesz monitorować liczbę użytkowników swojego produktu, jeśli promujesz model freemium. Mierzenie wykorzystania produktu jest jednym ze sposobów, aby to osiągnąć.

 

Jeśli używasz Google Analytics do śledzenia wskaźników KPI, możesz segmentować dane według różnych odbiorców.

 

W ten sposób dowiesz się, ile osób korzysta z Twojego produktu. Warto obserwować te informacje w perspektywie czasu, aby dowiedzieć się, czy są wzrosty lub spadki w użyciu.


Podsumowanie

 

Mierzenie marketingowych wskaźników KPI, jest ważną częścią każdej strategii marketingowej. Jeśli nie wiesz, jak skuteczna jest Twoja strategia marketingowa, nie będziesz także wiedział, gdzie wprowadzić ulepszenia.

 

Dlatego tak ważne jest, aby obserwować wymienione powyżej wskaźniki KPI. Dzięki temu możesz mierzyć skuteczność swojej kampanii marketingowej i poznać obszary, które należy poprawić.

 

Jeśli nie masz pewności, jakie wskaźniki KPI należy śledzić, najpierw upewnij się, że rozumiesz swój cel biznesowy.

AboutPatrycja Kaczor
Digital Marketing Manager