How to Create a Video Marketing Strategy // A Full Funnel Video Strategy Framework for Business
Podsumowanie
W prezentacji Ben Amos z Engage Video Marketing omówił strategię marketingu wideo w kontekście lejka sprzedażowego. Podkreślił, że skuteczny marketing wideo wymaga stosowania różnych rodzajów filmów na różnych etapach podróży klienta. Prezentacja skupiła się na czterech głównych etapach: pozycjonowaniu marki, zaangażowaniu społecznościowym, konwersji oraz budowaniu lojalności klientów. Ben szczegółowo omówił, jak różne typy treści wideo mogą być używane w każdym z tych etapów, od opowiadania historii i treści pomocniczych, po filmy sprzedażowe i spersonalizowane wideo. Zwrócił uwagę na znaczenie zrozumienia klienta i jego podróży zakupowej, a także na rolę wideo w budowaniu relacji i lojalności po zakupie.
Rozdziały
Wprowadzenie do strategii wideo w lejku sprzedażowym
Ben Amos przedstawia koncepcję strategii wideo w pełnej lejkowej strategii, podkreślając, że skuteczny marketing wideo wymaga planowania wielu filmów na różnych etapach podróży klienta.
00:02:33 Etap 1: Pozycjonowanie marki
Pierwszym celem wideo w strategii marketingowej jest pozycjonowanie marki, które polega na nawiązywaniu emocjonalnej więzi z klientami na etapie świadomości. Ben podkreśla znaczenie opowiadania historii i przedstawiania klientów jako bohaterów.
00:08:20 Etap 2: Zaangażowanie społecznościowe
W tym etapie celem jest tworzenie treści pomocnych, które edukują, informują, inspirują lub bawią ludzi. Ben omawia różne formy treści, takie jak filmy instruktażowe, FAQ i zabieranie ludzi za kulisy.
00:13:11 Etap 3: Konwersje
Ben omawia tworzenie treści skoncentrowanych na sprzedaży, w tym demonstracje produktów, świadectwa i filmy na stronach docelowych. Podkreśla znaczenie wideo w procesie sprzedaży i przezwyciężaniu obiekcji klientów.
00:16:45 Etap 4: Budowanie lojalności klientów
Ostatni etap dotyczy tworzenia treści opartych na relacjach, które mają na celu zachwycenie klientów i budowanie społeczności. Ben przedstawia różne sposoby na utrzymanie kontaktu z klientami po zakupie.
Działania
00:11:05 Ben zaleca stworzenie planu treści wideo obejmującego wszystkie etapy lejka sprzedażowego
00:17:37 Ben sugeruje wykorzystanie spersonalizowanych wideo do budowania relacji z klientami po zakupie
00:09:55 Ben rekomenduje tworzenie filmów instruktażowych i FAQ jako części strategii zaangażowania społecznościowego
00:01:41 Ben podkreśla potrzebę analizy podróży klienta i dostosowania treści wideo do jego potrzeb
Transcript
Minęły czasy jednego firmowego filmu, który miał rządzić wszystkimi.
W potocznym języku mówi się jeden film, aby rządzić wszystkimi.
Aby skutecznie wykorzystać strategię marketingu wideo dla firmy, należy planować wiele filmów do wykorzystania na różnych etapach podróży, którą przechodzą Twoi klienci, aby dokonać u Ciebie zakupu.
Nazywam to strategią wideo w pełnej lejkowej strategii i zaraz wszystko Ci wyjaśnię.
Dzień dobry, jestem Ben Amos z Engage Video Marketing i moim zadaniem jest pomóc Ci zaangażować Twoją idealną publiczność do działania poprzez skuteczną strategię marketingu wideo.
Jeśli to brzmi dla Ciebie wartościowo, kliknij przycisk subskrypcji, a następnie dzwonek, aby nie przegapić żadnych filmów tutaj na YouTube.
Teraz najważniejsze: skuteczny marketing wideo dla firmy polega na używaniu odpowiedniego filmu we właściwym czasie i we właściwy sposób, aby zmotywować odpowiednią publiczność do działania.
To znaczy, aby rozstała się z gotówką i kupiła od Ciebie.
Ale marketing wideo nie może być tylko sprzedażą. Widzisz, istnieje podróż, którą ludzie podejmują, aby kupić od Ciebie, i opiera się ona na psychologii tego, jak ludzie kupują, o czym, nawiasem mówiąc, szczegółowo mówiłem w tym filmie tutaj.
Dlatego jako specjalista od marketingu wideo ważne jest, aby rozważyć różne rodzaje filmów, których możesz używać na różnych etapach tej podróży klienta, i o tym będę mówił w dalszej części tego filmu, dzieląc się fragmentem mojej pełnej prezentacji na Social Media Marketing World w 2020 roku. Więc zacznijmy.
To, co zrobimy w następnym fragmencie, to rozpakujemy to, co nazywam pełną strategią ramową wideo lejkowego.
I to, co zrobimy, to zrozumiemy rodzaje filmów, które można zastosować na różnych etapach tej podróży, którą klient przechodzi, aby kupić od Ciebie.
Krytycznym zastrzeżeniem tutaj jest pamiętanie, że musisz znać tego klienta, musisz rozumieć go lepiej niż on sam, aby znać podróż, którą podejmuje.
Więc poruszają się od lewej do prawej, od potrzeby emocjonalnej do racjonalnej decyzji o zakupie.
I mamy te etapy podróży klienta, z którymi prawdopodobnie jesteś zaznajomiony, przechodzą one fazę świadomości, proces rozważania, a następnie podejmują decyzję o zakupie.
Ale jest coś więcej. Dobrze, pełna ramowa strategia wideo lejkowego, a w rzeczywistości pełna ramowa strategia marketingu lejkowego powinna również uwzględniać to, co dzieje się po zakupie.
Którym jest etap adwokata, prawda? Więc kiedy już kupili od Ciebie, jak możesz zachęcić ich do zostania adwokatami Twojej marki, lojalistami, którzy będą od Ciebie kupować ponownie i będą też polecać Cię innym.
Dlatego planując tę pełną strategię wideo lejkowego, chcę, abyś zdał sobie sprawę, że będziemy również rozpoznawać adwokatów.
Dobrze, więc rozłóżmy to na czynniki pierwsze. Pierwszym celem wideo w strategii marketingowej, w którą wierzę, jest to, co nazywam pozycjonowaniem marki.
Pozycjonowanie marki to dopasowywanie się do osób, które znajdują się na etapie świadomości podróży, czyli kiedy zaczynają zdawać sobie sprawę z potrzeby, która ostatecznie doprowadzi ich do zakupu.
A pozycjonowanie marki polega na nawiązaniu tej emocjonalnej więzi. Mówię o idei skłonienia ludzi do uwierzenia w Twoją markę, zanim poprosisz ich o zakup od Twojej marki.
Rozumiesz? Jeśli możesz sprawić, że uwierzą, zanim poprosisz ich o zakup, to znacznie bardziej prawdopodobne jest, że dokonają zakupu.Ogólnie rzecz biorąc, rodzajami filmów, które tutaj naprawdę dobrze działają, jest opowiadanie historii.
Dobrze, pomyśl o dzisiejszym porannym wystąpieniu Marka, o sile opowiadania historii, aby poruszyć ludzi na poziomie emocjonalnym i skłonić ich do działania, jest to tak krytyczne w tym, co marketerzy nazywają górną częścią lejka.
Więc porozmawiajmy o tym, jak to może wyglądać: historie marek, historie klientów, vlogowanie, czyli zabieranie ludzi za kulisy, zabieranie ich w podróż z Tobą lub Twoją firmą, skłanianie ich do uwierzenia w to, co robisz i jak to robisz.
Lub bardziej ogólny termin, do którego się odnoszę, to filmy koncepcyjne, które mogą przybierać wiele różnych stylów, czy to takich, jakie robią goście tacy jak Harmon Brothers, i tego typu rzeczy.
Najważniejszą rzeczą, którą należy rozpoznać, myśląc o tym, jak wyglądają historie marek dla Twojej firmy, czy to historie klientów, czy historie marek, jest to, że musisz zrozumieć, kim jest bohater tej historii. A bohaterem Twojej historii, jeśli chodzi o Twoją markę, to nie Ty, nie Twoja marka, nie Twoja firma, nie Twoi ludzie.
Dobrze, prawdopodobnie rozpoznacie to, ponieważ na pewno słyszeliście to już wcześniej, że bohaterem Twojej historii są Twoi klienci.
A Ty stajesz się przewodnikiem lub mentorem, który towarzyszy Twoim klientom, aby osiągnąć dla nich lepszy rezultat.
Dlatego tworząc te historie, niezależnie od platformy, musisz pamiętać, że musisz podnieść swoich klientów, swoją publiczność, ludzi, którzy będą od Ciebie kupować i opowiadać historie, które rezonują z nimi.
Jeśli jesteś jutro na sesji Tima, tuż przed tym, jak mówił o znaczeniu postaci, z którymi można się utożsamić, w Twoich historiach, i to jest to, do czego chcesz dążyć tutaj. Podam kilka przykładów. Tak więc, w interesie czasu nie będę pokazywał tych pełnych historii, obie trwają około dwóch do trzech minut, ale pokażę Ci krótkie fragmenty, które będą zanikać, możesz je znaleźć i obejrzeć w całości.
Pierwszy pochodzi od Tesli, to historia klienta, a tutaj podnoszą klienta i wybierają klienta, z którym można się utożsamić, dla swojego idealnego klienta.
Królewskie australijskie słońce, naturalne i zrównoważone źródło energii elektrycznej.
Tak, mam na myśli to niesamowite źródło, mamy wspaniałą słoneczną pogodę tutaj w Queensland i byłoby szkoda jej marnować, prawda?
Samochód i dom Clinta Luny wykorzystują baterie Tesli do zasilania energią.
Dorastałem w Cairns i było to naprawdę normalne, wiesz, jeździć na rowerze nad potok i iść popływać, po prostu spędzać trochę czasu w lesie deszczowym. Kiedy szukaliśmy miejsca, aby wychować chłopców, chciałem czegoś podobnego, gdzie mogliby wychodzić i odkrywać.
W pełni naładowany. Chciałem Powerwalla i byłem ciekaw.
I wiedziałem o jakości samochodu Tesli i produktu, więc zużywaliśmy dość dużo energii elektrycznej z kanałami powietrznymi. Pomyślałem, że zobaczymy, jak możemy zaoszczędzić trochę pieniędzy i oczywiście pomóc środowisku.
Wiedziałem, że technologia baterii jest dobra, ale współczynnik kształtu Tesli Powerwall musi też dobrze wyglądać i nie zajmować zbyt wiele miejsca. Wygląda futurystycznie, poświęcili na to czas.
Zasadniczo opowiadamy tutaj historię właściciela Tesli. Wygląda jak właściciel Tesli, prawda?
Ale tak właściwie mówi o tym, dlaczego kupuje produkty Tesli z jego perspektywy, mówi, dlaczego podejmuje pewne decyzje z rodziną i w swoim życiu, które są zgodne z procesem myślowym, dlaczego kupujesz produkt Tesli i masz samochód Tesli i Tesla Powerwall.
A idea jest taka, że jeśli jesteś tego rodzaju klientem, to odniesiesz się do tego gościa i powiesz tak, to ja.
Właśnie dlatego też chcę kupić Teslę. Rozumiesz? Myślę, że wszyscy widzieliśmy przykłady tego, co zostało dobrze zrobione.
Teraz znowu zagram, prawdopodobnie nie mamy dźwięku z jakiegoś powodu, ale to w porządku. Następny to Lego, to historia projektanta.
Nazywam się Chris. Nazywam się Adam. I wspólnie przeprojektowaliśmy nowe Lego Batmobile.
Ten zestaw to wersja Batmobile z 1989 roku.
Ten, który pojawił się w filmie Tima Burtona, jest prawdopodobnie największym samochodem Lego do tej pory.
Myślimy, że przez jakiś czas pozostanie największym. Było kilka funkcji, które chcieliśmy dodać do zestawu. Są dwie bronie, które wyskakują z maski samochodu, tak jak w filmie, gdzie rodzaj górnych pokryw odlatuje.
I mamy baldachim, który jest rzeczywiście pochylony, ale nadal porusza się do przodu i do tyłu.
Zasadniczo ci goście mają ten limitowany Batmobile, taki jak kolekcjonerski zestaw Lego Batmobile z lat 70., z lat 90. Batman, myślę, ale tak właściwie, zamiast tylko mówić o produkcie, robią tutaj wywiad z projektantami.
Więc mówią o tym, dlaczego wpadli na ten styl, ten projekt dla Batmobile, i nie będziesz tego słyszeć, ale to w porządku. Tak więc zasadniczo, robiąc to, świętują historię projektantów, tak, to są ludzie w marce i powiedziałem, że nie są bohaterami, ale to, co robią tutaj, to rozpoznają, że projektanci, ludzie za tym stojący, są fanami Batmana, prawda?
Są więc fanami i jednocześnie projektantami Lego. Więc jeśli jesteś idealną grupą docelową, aby kupić ten zestaw Lego, to najprawdopodobniej zgodzisz się z tą wiadomością. Zrozumiałeś to? Rozumiesz rodzaje historii, które tam opowiemy?
Przepraszam za problemy z dźwiękiem. Następnie przechodzimy do fazy rozważania. Teraz w fazie rozważania ludzie idealnie uwierzyli, nawiązali właściwą emocjonalną więź z Twoją marką lub firmą, a teraz celem jest to, co nazywam zaangażowaniem społecznościowym.
A zaangażowanie społecznościowe to, cóż, są dwa powody, dla których nazywam to zaangażowaniem społecznościowym, a pierwszym powodem jest to, że ludzie kupują od ludzi, prawda? Tak więc aspekt społeczny jest tutaj krytyczny.
Musisz pozwolić ludziom połączyć się z Tobą i Twoją marką oraz ludźmi za nią stojącymi, aby nawiązać ludzkie więzi i budować relacje z klientami, zanim poprosisz ich o zakup.
To jest jak Twoja druga i trzecia randka, prawda? Używając tej analogii randkowej.
A zaangażowanie polega na tym, aby ludzie się troszczyli, aby poszli z Tobą w podróż, prawda? Jeśli możesz sprawić, że usiedzą i zwrócą uwagę na pierwszej randce, celem treści zaangażowania społecznościowego jest sprawienie, aby weszli głębiej w Twój ekosystem.
Dobrze? A czego chcemy tutaj osiągnąć naszymi treściami, to jako ogólny termin nazywam to treściami pomocnymi, a treści pomocne dotyczą tworzenia treści, które edukują, informują, inspirują lub bawią ludzi.
Dobrze? Tak więc tutaj, w środku lejka, chcesz rozważyć, jak możesz tworzyć treści, które dostarczają wartość bez oczekiwania wynagrodzenia.
Dobrze? Musisz więc dać więcej wartości jako marka, a nie próbować sprzedawać w tego rodzaju treściach. Idea wzajemności wchodzi tutaj w grę, prawda? Tak jak Ty, marka lub firma, która rozdaje bardziej wartościowe treści, które pomagają ludziom dowiedzieć się więcej lub poczuć się bardziej wykształconymi w sprawie decyzji, którą podejmą, to bardziej prawdopodobne jest, że kupią od Ciebie.
Rodzajami treści, które tutaj stworzysz, są filmy instruktażowe, filmy z często zadawanymi pytaniami, edukuj ludzi, prawda? Możesz pomyśleć o zabraniu ludzi za kulisy, ponieważ jeśli masz wrażenie, że znasz markę za kulisami, to bardziej prawdopodobne jest, że kupisz od nich, ponieważ zaczynasz czuć połączenie na poziomie ludzkim z ludźmi za tą firmą.
Dobrze? Więc zabierz ludzi za kulisy. Również przywództwo myślowe. Jeśli masz flagę w ziemi i chcesz, aby ludzie przyszli i oddali jej hołd, to musisz przedstawić przywództwo myślowe i powiedzieć, za czym stoję, a właściwi ludzie będą przyciągani do tej wiadomości.
A ci właściwi ludzie to Twoi klienci, prawda? Tak więc treści typu przywództwo myślowe, rozrywka również tutaj świetnie działa, ponieważ ludzie chcą się bawić, a jeśli możesz ich zaangażować, to będą wracać po więcej i więcej, a następnie bardziej prawdopodobne jest, że kupią od Ciebie, gdy będziesz miał coś do sprzedania.
Idea treści, które można oglądać bez przerwy, jest tutaj ważna, dobrze?
Tak więc rodzajem świętego Graala tutaj jest stworzenie planu treści, do którego Twoi ludzie będą chcieli wracać raz za razem. Więc subskrybują Twój kanał YouTube, lubią Twoją stronę na Facebooku, są na Twojej liście e-mailowej, aby mogli otrzymywać powiadomienia o każdym nowym odcinku lub filmie, gdy tylko zostanie on wydany, prawda?
Tak więc oglądają Twoje treści bez przerwy, chcą oglądać coraz więcej, tak? Podam Ci kilka przykładów. Nie ma tutaj dźwięku, to tylko GIF-y, aby dać Ci wyobrażenie.
Ale po lewej stronie ekranu widzimy przykład bardzo prostych do wyprodukowania często zadawanych pytań przez okulistę, chirurga okulistę, zasadniczo odpowiadającego na typowe pytania.
Robi to raz, jest bardzo zajętym facetem. Siada i nagrywa te często zadawane pytania raz, a potem ludzie nie muszą mu już zadawać tych pytań.
Prawdopodobnie tak, ale wiesz. Tak więc główną platformą dla tych filmów jest YouTube i są one zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania i wszystkich tych dobrych rzeczy, o których nie będziemy mówić dzisiaj.
A następnie w środku możemy zobaczyć przykład Volvo Trucks. Teraz Volvo Trucks, duża globalna marka, ale rozumieją, że ich kierowcy ciężarówek niekoniecznie chcą być sprzedawani, gdy przewijają swój kanał informacyjny na Facebooku.
Tak więc ten przykład filmu tutaj jest główną platformą dla Facebooka, więc ma kwadratowy współczynnik proporcji z napisami wbudowanymi, aby ludzie mogli angażować się bez dźwięku, i to tylko wskazówki, jak zaoszczędzić paliwo za pomocą ciężarówki dalekobieżnej.
Prawda? Wartościowe informacje dla ich idealnej grupy docelowej, wiedzą, co sprawia, że działają.
A następnie trzeci przykład tutaj Saddleback Leather to film BTS. Saddleback Leather, jeśli chcesz sprawdzić ich kanał YouTube, to świetny przykład filmu w całym lejku, jak o tym mówimy dzisiaj, tylko na ich kanale YouTube, więc sprawdź je.
Tak więc ten film jest zasadniczo bardzo prosty w produkcji, po prostu za pomocą iPhone’a i nakładania tekstu na dole i pokazuje tylko, jak zrobić skórzaną etui na iPhone’a.
I to jest rodzaj filmu, którego zacząłem oglądać, robiąc tylko trochę badań na ten temat, a potem obejrzałem cały 18-minutowy proces, ponieważ myślałem, że to fascynujące.
Tak jak oni to robią i prawie kupiłem skórzaną etui na iPhone’a, ale nie byłem całkiem odpowiednim rynkiem docelowym, ale tak czy owak.
To jest siła tego zabierania ludzi za kulisy, ludzie dbają o takie rzeczy.
Dobrze, więc jeśli przejdziemy do zakupu, przeszliśmy przez pozycjonowanie marki, zaangażowaliśmy ludzi za pomocą treści zaangażowania społecznościowego, treści pomocnych, a następnie musimy rozważyć, jak możemy sprawić, aby ludzie rzeczywiście kupowali od nas, prawda? Ponieważ o to chodzi w biznesie.
Tak więc, gdy dotrzemy do końca zakupu podróży klienta, celem są konwersje, prawda? Zarabiaj pieniądze. Tak więc celem tutaj jest tworzenie treści skoncentrowanych na sprzedaży.
Dobrze? To wszystko jest dobrze i pięknie, aby mieć niesamowitą strategię wideo, która angażuje ludzi za pomocą wspaniałych historii i zapewnia dobrą wartość, a potem wszystko zanika, gdy dochodzi do rzeczywistej sprzedaży. Tak więc treści zorientowane na sprzedaż mogą przyjmować wiele różnych form i są tylko niektóre przykłady na ekranie. To nie jest wyczerpująca lista, ale może to być demonstracja produktu, dobrze?
Pokazując ludziom, jak otwierają się i zamykają drzwi i jakie przyciski naciskać, prawda? Teraz to są racjonalne rzeczy. Chcemy może zabrać ludzi na spacer, pokazać im za kulisami naszego programu lub naszej platformy lub dać im przykład, jak to działa w konkretnym przypadku użycia.
Świadectwa dobrze tutaj działają. Teraz świadectwa, do których się odnoszę, są bardzo różne od tego, co nazywamy historią klienta, która była na drugim końcu podróży, prawda?
Tak więc świadectwo to dowód społeczny. To mnóstwo filmów na Twojej stronie docelowej lub stronie sprzedaży do Twojej witryny, mówiących, że uwielbiam ten produkt i wiesz, że wszyscy powinni go kupić, a jeśli masz takich 20, to pokazuje dowód społeczny.
To racjonalne, nie opowiada historii, ale jest potężne w konwersji sprzedaży. Film na stronie docelowej. Tak więc posiadanie filmów specjalnie na stronie docelowej, które dotyczą tylko treści tej strony docelowej, utrzymuje ludzi na stronie dłużej i poprawia współczynniki konwersji, a wkrótce pokażę Ci przykład.
Film sprzedażowy jeden na jeden jest bardzo słabo wykorzystywany, a to pomysł na wykorzystanie spersonalizowanego filmu, czy to nakręconego za pomocą iPhone’a, czy przez kamerę internetową na komputerze, czy za pomocą narzędzi, takich jak wtyczka Vidyard lub Wistia Soapbox, być może słyszałeś o nich, ale możesz tworzyć filmy, które idą w parze z Twoją propozycją lub ofertą sprzedaży lub cokolwiek, co uosabia ten proces sprzedaży, który często jest usuwany, gdy po prostu wysyłamy e-maila i mówimy, ile wynoszą nasze ceny.
Prawda? Więc używając tutaj wideo, nie są to filmy na YouTube, nie są to filmy na Facebooku, to filmy, które są zaprojektowane do użycia w Twoim procesie sprzedaży w jakiś sposób.
Niezależnie od tego, czy są osadzone w e-mailach, czy na Twoich stronach sprzedaży, czy w Twoim lejku sprzedaży lub cokolwiek innego.
Ponieważ rzeczywistością jest, że 60% 68% klientów nie chce rozmawiać z handlowcem.
Dobrze? Pomyśl o własnych zachowaniach. Nie chcesz być sprzedawany, chcesz sam podjąć decyzję, a kiedy będziesz gotowy do zakupu, porozmawiasz z handlowcem.
Najlepszym przykładem, jaki mogę podać, który prawdopodobnie dotyczy wielu różnych branż, jest Zappos. Tak więc, jeśli znasz Zappos, internetowego sprzedawcę butów, największym problemem, na który napotkali, gdy wystartowali lata temu, było to, że ludzie chcą przymierzyć buty, prawda? Idą do sklepu obuwniczego, ponieważ chcą zobaczyć, jak wygląda na ich stopie, jak się czuje.
Aby przezwyciężyć ten problem, Zappos zdał sobie sprawę z mocy wideo na poszczególnych stronach produktów, które uosabiały proces zakupu. Tak więc przykład, który widzisz tutaj, to mają faceta dla tego buta Hey Dude Wally Stretch, a facet, który prezentuje informacje bardzo celowo, jest przedstawicielem idealnej osoby, która kupiłaby tego rodzaju but.
Tak więc, jeśli przejdziesz do innej marki butów na tej stronie, prawdopodobnie zobaczysz, że prezentuje ją kobieta lub starsza osoba niż ten facet. A wszystko, co robi, to po prostu robi to, co zrobiłby sprzedawca w sklepie, pomaga Ci poczuć, że pokonujesz tę barierę, ten sprzeciw wobec sprzedaży.
Utrzymuje świetne przykłady tego, jak możesz to zrobić, prawda? Dobrze, więc przeszliśmy przez treść opowiadającą historie, przeszliśmy przez treści pomocne, przeszliśmy przez treści zorientowane na sprzedaż, a na koniec nasz adwokat.
Więc kupili od nas, teraz musimy bardziej zaangażować ich. Dobrze? Musimy sprawić, aby kupowali od nas ponownie lub mieli wspaniałe doświadczenie klienta, ponieważ celem tutaj jest to, że chodzi o treści oparte na relacjach, prawda?
Tak więc celem jest zachwycenie. A jeśli możesz zachwycić swoich klientów poprzez ludzkie połączenie, w którym wideo jest najsilniejszym sposobem na to, budujesz lepsze doświadczenie klienta.
A jeśli możesz zapewnić wspaniałe doświadczenie klienta, to ludzie będą kupować od Ciebie ponownie i będą o tym mówić. Opinie są najsilniejszą rzeczą, jaką możesz tutaj wykorzystać.
Tak więc niektóre sposoby na zrobienie tego to spersonalizowane wideo. Wcześniej mówiliśmy o niektórych z tych narzędzi.
Jest wiele aplikacji, których możesz użyć, które zasadniczo umożliwiają usystematyzowanie tworzenia wideo jeden na jeden. Więc otrzymujesz małe powiadomienie na swoim telefonie, które mówi, że ktoś kupił od Ciebie, jeden z Twojego zespołu otwiera następnie swoją aplikację na swoim telefonie i mówi, hej człowieku, świetnie, że kupiłeś od nas…
jeśli masz jakieś pytania dotyczące produktu, skontaktuj się w dowolnym momencie. Nazywam się Ben, jestem w zespole ds. sukcesu klienta. Po prostu wysyłając ten film, ta osoba myśli, och, powiedział moje imię i wiesz, czuję się związany z tym zakupem. Super łatwe do zrobienia w dzisiejszych czasach, a tak wiele osób tego nie robi, wyróżnia się, prawda?
Drugą rzeczą jest… to jest rodzaj komunikacji jeden na jeden, film wprowadzający. Więc jeśli możesz stworzyć serię filmów, które Twoi klienci przechodzą przez drip, może sekwencję e-maili w dniach po zakupie Twojego produktu, które pomogą im jak najlepiej wykorzystać Twój produkt lub usługę, to poczują się znacznie bardziej pewni co do produktu, który kupili, osiągną sukces wcześniej.
A możesz to zrobić w usystematyzowany sposób, po prostu uczyń to częścią swojej sekwencji monitorowania klienta. Podziękowania. Jak często jesteś dziękowany po zakupie czegoś osobiście przez CEO firmy lub przez kogoś reprezentującego firmę?
Możesz to zrobić za pomocą wideo, super proste, nie musisz na to wydawać dużo pieniędzy. Kamienie milowe. Pomyśl o swojej branży, swojej firmie, czy są jakieś kamienie milowe? Może za sześć miesięcy często ludzie rezygnują i zapominają o Tobie.
Czy możesz ponownie zaangażować ich za pomocą filmu, który jest usystematyzowany i wysyłany za sześć lub dwanaście miesięcy, dobrze? Pomyśl o organizacjach typu członkostwo lub o tym, kiedy ludzie muszą kupować od Ciebie ponownie i ponownie lub za miesięczne płatności.
Spójrz na te typowe miesiące, w których występuje utrata klientów lub rezygnacja, jak możesz umieścić tam jakieś wideo, które sprawi, że pomyślą, och, tak naprawdę nie anuluję tego miesiąca.
Prawda? Albo buduj społeczność, prawda? Pomyśl, jak możesz budować społeczność za pomocą swoich filmów, ponieważ kiedy ludzie są częścią społeczności, chcą kupować raz za razem i chcą mówić innym ludziom o tej społeczności.
Tak wiele możliwości, o których musisz pomyśleć w swojej firmie, co będzie dla Ciebie działać. Kilka przykładów na ekranie. Po lewej stronie widzisz przykład aplikacji o nazwie Bonjoro. Bonjoro to jedna z tych aplikacji, które usystematyzowują i ułatwiają dodawanie wideo do Twojego lejka sprzedaży i konwersji klientów, a to tylko ja, ktoś kupił mój program, otrzymuję małe powiadomienie na moim telefonie.
To była sobota, byłem w Nippers, czyli u juniorów ratowników na plaży, i właśnie nagrałem krótki filmik, powitałem Davida w programie, a on odpisał mi krótką wiadomością: „Super, Ben, dzięki za filmik, nie mogę się doczekać, żeby dołączyć do programu”.
Więc jest super proste, zajęło mi to może minutę.
A drugi przykład, który widzisz po prawej, to
i to jest zasadniczo spersonalizowane wideo na skalę, a to jest bardziej dla firm na poziomie korporacyjnym, więc nie dla mniejszych firm, ale używając narzędzi, które umożliwiają to, takich jak to od chłopaków z Vidyard, możesz tworzyć filmy, które mają w sobie symbole zastępcze, w które możesz wstawiać spersonalizowane aspekty.Więc wydaje się, że ten film został stworzony dla Bena,
ale mogę tam wpisać imię Mary, mogę wpisać imię Davida, mogę wpisać imię Johna.
To tylko przykład tego, co można zrobić, aby spersonalizować doświadczenie klienta i zapewnić te chwile zaskoczenia i radości, które ludzie po prostu uwielbiają.
Ok, więc to jest pełny schemat strategii wideo w lejkach sprzedażowych.
Idea jest taka, że przesuwasz ludzi odopowiadania historii, przez sprzedaż, aż do adwokatury i marketingu szeptanego, co, jak wszyscy wiemy, jest tak potężne.
I tworzymy różne elementy treści do różnych celów w tej podróży,
a co najważniejsze, używamy ich na różne sposoby.
Teraz zauważycie, że nie mówiłem konkretnie o żadnej konkretnej platformie, ponieważ w przypadku Twojej firmy, gdy zaczniesz planować tę podróż, możesz zacząć myśleć o rodzajach filmów, które musisz stworzyć, a następnie dopasować platformy dystrybucji do tych filmów.
Rozumiesz? Więc nie zaczynaj myśleć, że wszyscy mówią o YouTube, po prostu muszę być na YouTube i to wszystko, prawda?Bądź strategiczny w swoim biznesie i zdecyduj, jakie rodzaje filmów musisz tworzyć, aby zaangażować swojego idealnego klienta i przesunąć go w kierunku zakupu, a następnie podejmuj decyzje dotyczące platform dystrybucji, optymalizacji i wszystkich tych rzeczy, których nauczysz się od niesamowitych ludzi tutaj na scenie dzisiaj.
Więc co myślisz? Czy koncepcja pełnego schematu strategii wideo w lejkach sprzedażowych pomogła Ci rozważyć inne rodzaje marketingu wideo, których mógłbyś użyć w swojej firmie?Daj mi znać w komentarzach, jeśli masz jakieś pytania lub uwagi na ten temat, chętnie poznam Twoją opinię.A następnie kliknij przycisk subskrypcji, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących marketingu wideo, aby rozwijać swoją firmę.A teraz chcę, żebyście obejrzeli ten filmik tutaj obok, aby uzyskać trochę więcej taktyki jako strateg wideo, a zobaczymy się w tym filmiku bardzo wkrótce.
