Metoda: jak budujemy procesy pozyskiwania klientów dla firm IT

Zacznijmy od słownika: co to jest kanał marketingowy

Kanał marketingowy to jedna droga, którą klient może Cię znaleźć albo Ty możesz dotrzeć do niego. Nic więcej. To narzędzie, nie plan. Agencje reklamowe zwykle obsługują jeden albo dwa takie kanały – ten, który akurat mają w ofercie.

Klient sam Cię znajduje

Google – wyniki wyszukiwania (SEO)
ChatGPT i Perplexity – odpowiedzi AI (GEO)
Blog i artykuły
Wizytówka Google
Polecenia i opinie

Ty docierasz do klienta

Google Ads – reklamy w wyszukiwarce
LinkedIn Ads – reklamy na LinkedInie
YouTube Ads – reklamy wideo
E-mail i cold mailing
Konferencje i wydarzenia

Budujesz rozpoznawalność

Wideo i podcasty
Posty prezesa na LinkedInie
Webinary i szkolenia
Publikacje i wystąpienia
Materiały eksperckie

Problem nie polega na tym, że któryś kanał jest zły. Problem polega na tym, że pojedynczy kanał obsługuje tylko fragment drogi klienta – a klient przechodzi całą.

Piąta osoba nie rozwiąże problemu czwartej

Twój ruch

Co dostajesz

Czego brakuje

Specjalista od jednego kanału

Jeden kanał obsłużony poprawnie

Nikt nie patrzy, co dzieje się przed i po

Drugi i trzeci specjalista

Trzy kanały i trzy raporty

Każdy mierzy co innego

Ktoś do koordynacji

Osoba, która zbiera raporty

Strategii – koordynator nie decyduje

Dyrektor marketingu

Strategia na papierze

Wykonania – zespołu, którego nie ma

Cały dział wewnętrzny

Wszystko naraz

Pół roku i ~100 tys. zł miesięcznie

Nie musisz zostać ekspertem od marketingu. Musisz wiedzieć, komu go oddać – i mieć pewność, że weźmie odpowiedzialność za wynik.

Marketing to nie jest robienie reklam

Marketing to zdobywanie informacji o rynku, prowadzenie eksperymentów i nawigowanie strategii biznesowej tak, żeby firma się skalowała. Reklama jest jednym z kilkunastu narzędzi, którymi się to robi.

Etap

Marketing jako reklama

Marketing jako nawigowanie strategii

Punkt wyjścia

Brief: „zróbmy kampanię”

Pytanie: „komu sprzedajemy i ile kosztuje klient”

Czym się kończy

Raportem z liczbą wyświetleń

Decyzją zarządu: co skalujemy, co wyłączamy

Co zostaje w firmie

Materiały

Proces, dane i wiedza o rynku

Eksperyment w marketingu wygląda podobnie jak w inżynierii: hipoteza, budżet, czas, próg – i wniosek. Nie „zróbmy kampanię i zobaczymy”.

Metoda: każdy proces ma próg, po którym wiemy, czy skalować, czy wyłączyć

Próg to liczba ustalona przed startem: przy jakim koszcie pozyskania klienta proces jest wart dalszego budżetu, a przy jakim nie. Uruchamiamy kilka procesów równolegle, każdy mierzymy osobno – i po ustalonym czasie podejmujemy decyzję, czy dalej inwestyjemy w proces, czy go porzucamy.

Mówimy o procesach, nie o kanałach. Kanał to narzędzie – Google Ads albo LinkedIn. Proces to cała droga klienta: do kogo docieramy, w którym momencie jego decyzji i jakim narzędziem.

Ten cykl pozwala rozwijać firmę i ją skalować, zamiast działać wyłącznie na poziomie jednej kampanii, agencji reklamowej czy freelancera. Zarząd potrzebuje informacji o rynku i kierunkach rozwoju — nie o tym, ile wyświetleń miały posty i ile osób odwiedziło stronę.

Umów darmową sesję strategiczną

Podczas rozmowy chętnie dzielimy się doświadczeniami i zbieramy wymagania, a następnie przygotowujemy indywidualną ofertę na wybrane usługi.

Wybierz termin spotkania

Oferta

To nie kwestia gorszego wykonania. Zmieniła się droga zakupowa

6,5 miesiąca

Średni cykl sprzedaży B2B – wydłużył się z 4,9 miesiąca w 2019 roku. W kontraktach powyżej 100 tys. USD mediana sięga 11,5 miesiąca.

6-10 osób

Tylu decydentów angażuje się w typowy zakup technologiczny. W dużych organizacjach kilkanaście. Udział dyrektora finansowego wzrósł o około 40%.

95% rynku

Tylu potencjalnych klientów dziś nie kupuje. Kupią za pół roku albo za dwa lata – i wybiorą tego, kogo zapamiętali.

78% kupujących

Tylu wybiera firmy, które już znali przed rozpoczęciem poszukiwań. W segmencie enterprise – 86%.

40-60% procesów

Tyle procesów zakupowych B2B kończy się brakiem decyzji. Nie przegrywasz z konkurencją, tylko z bezczynnością.

10x wzrost

O tyle rośnie koszt pozyskania klienta od segmentu małych firm do dużych organizacji. Więcej decydentów, dłuższy proces, wyższy koszt.

Dane na podstawie: Gartner, Ehrenberg-Bass, First Page Sage

Klient porównuje dostawców zanim się odezwie, decyduje komitet, a proces trwa miesiącami. Jedna kampania nie obsłuży takiej drogi zakupowej.

Omnichannel: wiele kanałów, jedna odpowiedzialność

Brzmi jak żargon, więc wyjaśnijmy od razu: kilka kanałów prowadzonych jednocześnie, według jednej strategii, przez jeden zespół, rozliczany z jednej liczby – ile kosztuje pozyskanie klienta. Nie z wyświetleń, kliknięć ani artykułów.

Etap

Pojedyncze kanały osobno

Omnichannel z jednym zespołem

Kto planuje

Ty – albo nikt

Architekt rozwiązania

Kto koordynuje

Zespół, jedna osoba prowadząca

Kto odpowiada za wynik

Nikt. Każdy za swój wskaźnik

Co dostajesz

Kilka raportów, które się nie sumują

Jedną liczbę: koszt pozyskania klienta

Gdy nie ma klientów

Każdy wskazuje na kogoś innego

Wiemy, który proces zawiódł i dlaczego

Twoje zaangażowanie

Kilka godzin tygodniowo

Godzina miesięcznie

Sprawdzaliśmy, czy istnieje droga na skróty. Przez blisko dekadę, przy ponad 130 firmach IT i Software.
W żadnej nie udało się prościej, szybciej ani taniej. Omnichannel to nie moda – to jedyne, co zadziałało. Zaufanie z rynkiem wymaga wielu punktów styku. Klient musi Cię spotkać kilka razy, w różnych miejscach, zanim w ogóle zacznie szukać dostawcy.

Trzy procesy, trzy różne części rynku

Kanał to narzędzie, na przykład LinkedIn. Proces to droga klienta: do kogo docieramy, w którym momencie jego decyzji i jakim narzędziem.

Trust Generation

Wejść do pamięci 95% rynku, które dziś nie kupuje

Po co

Klient ma Cię znać, zanim zacznie szukać

Główna miara

CAC organiczny / wyszukiwania brandowe / share of voice

Czas do efektu

12–18 miesięcy

Typowy ROI

3–5x po dojrzeniu

Typowy błąd CEO

Cięcie po 3 miesiącach – zanim zdąży zadziałać

Kiedy priorytet

Długi cykl, dojrzewający rynek, niska rozpoznawalność

Performance Generation

Przechwycić 5% rynku, które szuka teraz

Po co

Zapytania tu i teraz, od klienta w fazie zakupu

Główna miara

Koszt zapytania / konwersja / ROI kanału

Czas do efektu

1–3 miesiące

Typowy ROI

2–4x

Typowy błąd CEO

Traktowanie jako jedynego procesu

Kiedy priorytet

Istniejący gorący popyt, mierzalne frazy

ABM

Dotrzeć imiennie do firm, które chcemy mieć

Po co

Konkretne konta, wybrane zanim zaczniemy docierać

Główna miara

Odsetek odpowiedzi / umówione sesje / wartość pipeline

Czas do efektu

3–6 miesięcy

Typowy ROI

1,3–3x przy dużych kontraktach

Typowy błąd CEO

Start na zimno, bez Trust i Performance

Kiedy priorytet

Kontrakty od kilkuset tysięcy, znana lista kont

Żaden nie działa sam. Trust bez Performance buduje świadomość, której nikt nie domyka. Performance bez Trust przepala budżet na rynku. ABM bez obu uderza w zimne drzwi.

Rekrutujesz sam czy bierzesz Zewnętrzny Dział Marketingu?

Żeby prowadzić trzy procesy naraz, potrzeba minimum pięciu osób o różnych kompetencjach plus jednej od strategii

Kalkulacje

Rekrutujesz sam

Zewnętrzny Dział Marketingu

Czas do startu

6–9 miesięcy

Od następnego dnia

Doświadczenie w Twojej branży

Losowe

Wyłącznie IT i Software

Ryzyko nietrafionej rekrutacji

Realne — kolejne 3–4 miesiące

Nie dotyczy Ciebie

Gdy ktoś odchodzi

Wiedza wychodzi razem z nim

Nie dotyczy Ciebie

Koszt miesięczny

Od ~100 tys. zł

Od ~30 tys. zł

Kto odpowiada za wynik

Specjalista z e-commerce przyjdzie z odruchami, które w IT nie działają – bo tam klient kupuje w dziesięć minut, a u Ciebie w pół roku.

Kto poukłada Ci proces

Wojciech Idzikowski, PhD

Founder | Architekt rozwiązań

21+ lat w biznesie, z czego większość w marketingu firm technologicznych. W tym czasie wypracowałem praktyki, które sprawdzają się w branży IT.
5+ lat jako CMO w firmach IT. Budowałem działy marketingu od podstaw, więc znam tę pracę od strony klienta, a nie tylko agencji.
350+ produktów i usług wprowadzonych na rynek przy moim wsparciu strategicznym: oprogramowanie, dodatki do platform i usługi IT.
64 kraje, w których prowadziłem marketing produktów i usług IT, od Europy po obie Ameryki i Azję.
5 mln użytkowników tych produktów. To skala, przy której każdą decyzję marketingową trzeba było oprzeć na danych.
33 publikacje naukowe i doktorat z marketingu. Od 18 lat uczę na uczelni, także w programie MBA.

To my prowadzimy warsztat strategiczny, projektujemy procesy i piszemy strategię. I to my odpowiadamy równolegle za realizację – mając własny zespół, który ją wykonuje. Nie przekazujemy Cię dalej po pierwszym spotkaniu.

10+ lat zarządzania zespołami, w tym zespołami łączącymi kompetencje kampanii, treści, analityki i sprzedaży.
8+ lat jako CEO 0101marketing. W tym czasie zbudował agencję, która pracuje wyłącznie z firmami IT i Software.
65+ firm IT, które wspierał strategicznie przy wprowadzaniu produktów na rynek i budowie procesów pozyskiwania klientów.
1,2 mln euro przychodu cyklicznego (ARR) osiągnął Authenteq, producent SaaS, po roku współpracy.
−70% kosztu pozyskania klienta w jednym z projektów dzięki przebudowie ścieżek konwersji.

Nie wierzę w to, że można pisać strategie, nie uczestniczyć w realizacji i robić to dobrze. Musisz mieć jedno i drugie, żeby być architektem rozwiązania.

Krystian Żygało

CEO | Architekt rozwiązań

Model

Kto pisze strategię

Kto wykonuje

Kto odpowiada, gdy nie działa

Konsultant

Ty albo ktoś inny

Nikt. Strategia była dobra

Agencja bez strategii

Ty – w briefie

Agencja

Ty. Zamówiłeś to, co zamówiłeś

Architekt rozwiązania

My, własnym zespołem

My. Nie ma na kogo wskazać

Za realizację odpowiada zespół specjalistów od SEO i widoczności w AI, projektowania, wejścia na rynki zagraniczne i prowadzenia projektów.

Umów Darmową Sesję Strategiczną

Trzy rzeczy, które nie działają w modelu agencyjnym

Agencja obsługuje jeden kanał

Proponuje go nie dlatego, że jest właściwy, tylko dlatego, że akurat go ma w ofercie

Działa na podstawie briefu

Brief wypełnia osoba, która nie zna strategii firmy i nie wie, na czym firma realnie zarabia

Wyniki nie wpływają na nic

Zostają na poziomie raportu z liczbą wyświetleń. Nie trafiają do zarządu

Marketing, który kończy się raportem z wyświetleń, jest kosztem. Marketing, który kończy się wiedzą o rynku i decyzją zarządu, jest inwestycją.

Kokpit CEO: Jedna liczba zamiast dwudziestu slajdów

Trzy procesy, jeden wynik:13 klientów przy uśrednionym koszcie pozyskania 4 615 zł.
Każdy proces ma inny profil: tani i wolny Trust, szybki i drogi Performance, kosztowny ale celny ABM. Sam ROAS żadnego z nich nie pokazuje całej prawdy – dopiero zestawienie CAC, LTV i ROI mówi, gdzie dolać, a gdzie odpuścić.

Mierzymy

koszt pozyskania klienta
wartość klienta w czasie
zwrot
wyszukiwania nazwy firmy
rozmowy handlowe

Nie mierzymy

wyświetlenia
subskrybenci
obserwujący
polubienia
liczba postów i artykułów

Zarząd dostaje tę jedną tabelę. Wskaźniki operacyjne – kliknięcia, pozycje, zasięgi – mierzymy po naszej stronie i wykorzystujemy do optymalizacji. Nie przenosimy ich na biurko prezesa, bo nie służą do podejmowania decyzji.

Cztery modele – i który spełnia te wymagania

Krok #1

Czego wymaga skalowalny proces pozyskiwania klientów

01 Minimum 5 osób

W tym jedna od strategii – inaczej nie da się prowadzić więcej niż jednego procesu i jednocześnie nad nim myśleć.

02 5–15% przychodu

Rozsądny roczny budżet. Firma z przychodem 10 mln zł przy 10% wydaje około 83 tys. zł miesięcznie.

03 12–18 miesięcy

Tyle dojrzewa Trust Generation. Krócej nie zdąży zadziałać, a to on obsługuje 95% rynku.

04 Trzy procesy naraz

Trust, Performance i ABM. Żaden nie działa sam, a każdy wymaga innych kompetencji.

Krok #2

Który model to dowozi

Model

5 osób

Strategia

Ciągłość

Start

Koszt/mies.

Dział wewnętrzny

tak

ryzyko odejścia

6–9 mies.

od ~100 tys. zł

Freelancerzy

nie

brak

2–3 mies.

~150–250 zł/h

Fractional CMO

nie

tak

rozmyta

1–2 mies.

od ~350 zł/h

Zewnętrzny dział marketingu

tak

od następnego dnia

od ~30 tys. zł

Krok #3

Co z tego wynika

Freelancer ani jeden etat wewnątrz nie zbudują procesu.
To działanie projektowe, nie proces. „Łyżką w wiadrze wody nie zamieszasz".
Dział wewnętrzny dowozi wszystko – ale kosztuje trzykrotnie więcej i rusza po pół roku.
Do tego wiedza wychodzi z firmą razem z osobą, która odchodzi.
Zewnętrzny dział marketingu dowozi to samo od następnego dnia, za około 30 tys. zł.
Jego jedyna wada — zależność od dostawcy — jest rozwiązywalna zapisem w umowie.

Progi kosztowe: zewnętrzny dział marketingu od ~30 tys. zł/mies., dział wewnętrzny od ~100 tys. zł/mies. przy minimum pięciu osobach. Poniżej tych progów proces nie ruszy.

Zatrudnić czy zlecić: w dwóch modelach z trzech za strategię i tak odpowiadasz Ty

Cecha

Dział in-house

Freelancerzy

Zewnętrzny Dział Marketingu

Kiedy zaczyna się praca nad procesami

Po 2–3 miesiącach – tyle trwa rekrutacja i szkolenie zespołu.

Po 2–3 miesiącach – tyle trwa znalezienie i sprawdzenie specjalistów.

Od następnego dnia – zespół z doświadczeniem w branży już jest.

Główne ryzyko

Odejście kluczowej osoby.

Brak spójności między kanałami.

Zależność od jednego dostawcy.

Co kosztuje to ryzyko

2–4 miesiące na następcę. Nietrafiona rekrutacja – drugie tyle.

Twój czas. Jesteś jedynym punktem, w którym całość się spina.

Tyle, ile trwa przekazanie procesów.

Czy procesy są opisane

Zwykle nie. Opisywanie procesów rzadko bywa priorytetem.

Nie. Każdy pracuje we własnym systemie.

Tak. Mapujemy je od pierwszego miesiąca.

Co zostaje, gdy ktoś odchodzi

Wiedza wychodzi razem z osobą.

Efekt ostatniego zlecenia.

Mapa procesów, konta, dane i materiały.

Ile trwa przekazanie

2–4 miesiące, licząc rekrutację.

Nie ma czego przekazać.

Kilka dni.

Podział pracy

Etap

Co robimy my

Co robisz Ty

Strategia

Warsztat, projekt procesów, dokument

Odpowiadasz na pytania o firmę, zatwierdzasz cele

Eksperymenty

Hipotezy, progi, prowadzenie procesów

Akceptujesz progi przed startem

Pomiar

Kokpit, rentowność, rekomendacja

Decydujesz: co skalujemy, co wyłączamy

Twój czas

—

Godzina miesięcznie na przegląd i decyzje

Masz marketingowca albo cały zespół? Tym lepiej. Wchodzimy w istniejącą strukturę i bierzemy obszary, których dziś nikt nie obsługuje.

Wybierz termin spotkania

Napisz do nas

Pytania, które słyszymy przed pierwszą rozmową

Jedna droga, którą klient może Cię znaleźć albo Ty możesz dotrzeć do niego. Google Ads to kanał. SEO to kanał. LinkedIn to kanał. Kanałów jest kilkanaście i żaden z nich sam w sobie nie jest procesem pozyskiwania klientów.

Kanał to narzędzie. Proces to droga klienta: do kogo docieramy, w którym momencie jego decyzji i jakim narzędziem. Ten sam LinkedIn może być częścią trzech różnych procesów i w każdym mieć inną rolę.

Google Ads obsługuje około pięciu procent rynku — tych, którzy szukają dziś. Pozostałe dziewięćdziesiąt pięć procent kupi później i wybierze firmę, którą zapamiętało. Do nich trzeba dotrzeć inaczej.

Godzinę miesięcznie na przegląd wyników i decyzje. Plus udział w warsztacie strategicznym na początku — tego nie da się zdelegować, bo tylko Ty wiesz, na czym firma zarabia.

Nie. Musisz rozumieć jedną liczbę: ile kosztuje Cię pozyskanie klienta. Resztę tłumaczymy przy okazji, ale nie jest to warunek współpracy.

Bo taka osoba zarządza zespołem, którego nie ma. Strategia i wykonanie w dwóch różnych rękach oznaczają, że nikt nie odpowiada za wynik — obie strony mogą zrzucać winę na siebie nawzajem.

Pierwsze zapytania zwykle w drugim albo trzecim miesiącu. Pełny efekt po dwunastu do osiemnastu miesiącach. W międzyczasie jest dołek — pokazujemy go wprost, żeby nie było niespodzianki.

Standard rynkowy to 5–15 procent rocznego przychodu. Firma z przychodem 10 milionów przy 10 procentach wydaje około 83 tysięcy miesięcznie. Poniżej pewnego progu proces nie ma paliwa, żeby ruszyć.

Wtedy sensowniejsze są pojedyncze usługi rozliczane godzinowo — jako ręce do pracy w istniejącym procesie, a nie budowanie procesu od zera. Powiemy to wprost na sesji, zamiast sprzedawać coś, co nie zadziała.

Architektem rozwiązania jest Wojciech Idzikowski albo Krystian Żygało — wspólnicy. Prowadzimy warsztat, projektujemy procesy i odpowiadamy za realizację, mając własny zespół.

Nie. To jedyna branża, którą rozumiemy na tyle, żeby brać za nią odpowiedzialność. Wszystkie liczby i przykłady pochodzą stąd.

Strategia, procesy, materiały, konta reklamowe i dane. To jest zapisane w umowie. Warto zadać to pytanie każdej firmie, z którą rozmawiasz.

Opinie: Co mówią o nas Klienci

Jestem pod wielkim wrażeniem wiedzy, jaką posiadają w zakresie pozyskiwania klientów dla firm IT. Dzięki 0101marketing nasze kanały pozyskiwania klientów zwiększyły ROAS i tym samym liczbę wygenerowanych leadów.

Katarzyna Kazimierczak-Mrowińska

CEO, Authenteq

0101marketing zaproponował plan marketingowy, który szybko przyniósł satysfakcjonujące wyniki. Zespół trafił w sedno preferencji i potrzeb klientów ad-hoc. Ogólnie rzecz biorąc, ich kompetencje w tej dziedzinie były kluczowe dla sukcesu tej współpracy.

Adam Kotecki

CEO, Cloudica

Podoba nam się to, jak iteracyjnie dopracowują proces marketingowy. Kampania na LinkedIn otrzymała pozytywne opinie z wysłanych wiadomości. Skuteczne podejście do naszego marketingu dostarczyło wiarygodne wyniki.

Norbert Kozłowski

Co-Owner, ARC Software

Naprawdę dbali o nasz biznes i byli bardzo szczerzy we wszystkim. Dzięki wysiłkom 0101marketing wzrosła liczba leadów, ruchu i przychodów firmy. Ich wyjątkowe strategie pozyskiwania nowych klientów pomogły odnieść nam sukces.

Eryk Gąszczyk

CEO, spinbits.io

Usługi digital marketingowe 0101marketing przyniosły zakładany efekt w postaci wygenerowanych leadów; specjaliści doskonale radzili sobie również ze wzmacnianiem naszej obecności w sieci. 0101marketing to zaangażowany zespół, który zawsze szybko odpowiadał na zapytania i był do ciągłej dyspozycji.

Dominik Jurek

CEO, Next Technology Professionals

Mają rozległą wiedzę na temat marketingu cyfrowego i branży IT. Bardzo cenię ich szczerość i ogólne podejście — naprawdę dbają o swoich klientów i ich sukces. Jeśli dostrzegliby, że planowana działalność może być dla nas nieopłacalna, doradziliby nam, abyśmy jej nie realizowali — nawet jeśli wiązałoby się to ze zmniejszeniem zakresu naszej współpracy.

Claudia Słowik-Lubańska

Marketing Team Leader, Neoteric

To, co szczególnie doceniam we współpracy z 0101marketing, to ich duże zaangażowanie i zdolność patrzenia szerzej niż tylko przez pryzmat marketingu. Na przestrzeni współpracy wielokrotnie pomagali nam redefiniować kierunki rozwoju firmy i na tej podstawie budowaliśmy spójną, skuteczną strategię marketingową.

Bartek Kling

CEO, needCode

Przez ostatnie lata zrobiliśmy razem ogromną pracę – od strategii i komunikacji, przez nową stronę, po działania kampanijne i contentowe. Dziś klienci postrzegają nas jako dojrzałego, wartościowego partnera Salesforce – i to w dużej mierze efekt konsekwentnych działań marketingowych, które realnie wspierały nasz wzrost.

Marcin Pieńkowski

CEO, Think Beyond

Od strategii biznesowej po skuteczną realizację

Umów się na bezpłatną sesję strategiczną, aby dowiedzieć się:

Jak działa 0101marketing i jak nasze usługi pomogły ponad 130 firmom wygenerować 120 mln dolarów przychodu.
Jak możesz prowadzić marketing na dużą skalę lepiej, szybciej i taniej, wykorzystując nasze doświadczenie w skalowaniu przychodów dla firm technologicznych.

dr Wojciech Idzikowski

Founder | Architekt rozwiązań

contact@0101marketing.pl

0101marketing: Agencja Digital Marketingu dla IT i Software

Nie potrzebujesz kolejnej osoby do marketingu. Potrzebujesz kogoś, kto poukłada proces

Zatrudniasz specjalistę od reklam. Potem kogoś od strony. Potem firmę od SEO. Każdy robi swoje dobrze i każdy przysyła raport, z którego wynika, że u niego wszystko działa. A klientów nadal nie ma – i nikt nie potrafi powiedzieć dlaczego.

Zacznijmy od słownika: co to jest kanał marketingowy

Kanał marketingowy to jedna droga, którą klient może Cię znaleźć albo Ty możesz dotrzeć do niego. Nic więcej. To narzędzie, nie plan. Agencje reklamowe zwykle obsługują jeden albo dwa takie kanały – ten, który akurat mają w ofercie.

Klient sam Cię znajduje

Ty docierasz do klienta

Budujesz rozpoznawalność

Znasz to? Każdy ma rację, a klientów nie ma

Piąta osoba nie rozwiąże problemu czwartej

Twój ruch

Co dostajesz

Czego brakuje

Specjalista od jednego kanału

Drugi i trzeci specjalista

Ktoś do koordynacji

Dyrektor marketingu

Cały dział wewnętrzny

Marketing to nie jest robienie reklam

Marketing to zdobywanie informacji o rynku, prowadzenie eksperymentów i nawigowanie strategii biznesowej tak, żeby firma się skalowała. Reklama jest jednym z kilkunastu narzędzi, którymi się to robi.

Etap

Marketing jako reklama

Marketing jako nawigowanie strategii

Punkt wyjścia

Czym się kończy

Co zostaje w firmie

Metoda: każdy proces ma próg, po którym wiemy, czy skalować, czy wyłączyć

Próg to liczba ustalona przed startem: przy jakim koszcie pozyskania klienta proces jest wart dalszego budżetu, a przy jakim nie. Uruchamiamy kilka procesów równolegle, każdy mierzymy osobno – i po ustalonym czasie podejmujemy decyzję, czy dalej inwestyjemy w proces, czy go porzucamy.

Umów darmową sesję strategiczną

Podczas rozmowy chętnie dzielimy się doświadczeniami i zbieramy wymagania, a następnie przygotowujemy indywidualną ofertę na wybrane usługi.

To nie kwestia gorszego wykonania. Zmieniła się droga zakupowa

6,5 miesiąca

6-10 osób

95% rynku

78% kupujących

40-60% procesów

10x wzrost

Omnichannel: wiele kanałów, jedna odpowiedzialność

Brzmi jak żargon, więc wyjaśnijmy od razu: kilka kanałów prowadzonych jednocześnie, według jednej strategii, przez jeden zespół, rozliczany z jednej liczby – ile kosztuje pozyskanie klienta. Nie z wyświetleń, kliknięć ani artykułów.

Etap

Pojedyncze kanały osobno

Omnichannel z jednym zespołem

Kto planuje

Kto koordynuje

Kto odpowiada za wynik

Co dostajesz

Gdy nie ma klientów

Twoje zaangażowanie

Trzy procesy, trzy różne części rynku

Kanał to narzędzie, na przykład LinkedIn. Proces to droga klienta: do kogo docieramy, w którym momencie jego decyzji i jakim narzędziem.

Trust Generation

Performance Generation

ABM

Rekrutujesz sam czy bierzesz Zewnętrzny Dział Marketingu?

Żeby prowadzić trzy procesy naraz, potrzeba minimum pięciu osób o różnych kompetencjach plus jednej od strategii

Kalkulacje

Rekrutujesz sam

Zewnętrzny Dział Marketingu

Czas do startu

Doświadczenie w Twojej branży

Ryzyko nietrafionej rekrutacji

Gdy ktoś odchodzi

Koszt miesięczny

Kto odpowiada za wynik

Kto poukłada Ci proces

Wojciech Idzikowski, PhD

Founder | Architekt rozwiązań

Krystian Żygało

CEO | Architekt rozwiązań

Model

Kto pisze strategię

Kto wykonuje

Kto odpowiada, gdy nie działa

Konsultant

Agencja bez strategii

Architekt rozwiązania

Trzy rzeczy, które nie działają w modelu agencyjnym

Agencja obsługuje jeden kanał

Działa na podstawie briefu

Wyniki nie wpływają na nic